安世联合第九届全国服务商大会圆满落幕

摘要: 勇敢、关爱,共赢未来。

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2017年12月7日,安世联合于北京举办了 “安世联合第九届全国服务商大会”,本次大会的主题是勇敢、关爱,共赢未来。



会议旨在加强与合作伙伴的创新与战略合作,通过技术改革、互联网智能交流、服务规范以及公司管理运营等各个方面的话题和业务展开深入交流,彼此共同探讨救援行业的发展趋势,提高整体服务能力及运作水准。



安世联合大中华及日本区域首席运营官 Giancarlo Scupino、安世联合大中华区首席营销官Bertrand Hartemann、德勤大中华区数字化总监靳涛、汽车流通协会汽车俱乐部分会张士立秘书长等出席了本次会议,几位嘉宾主要就安世联合全球和中国战略、高速发展的互联网市场变化和需求、安世联合运营战略和回顾、数字化革命带来的汽车救援行业的机遇与挑战等大家关心的话题进行了精彩的分享。此外,本次会议还邀请到全国服务商代表与大家共同探讨了道路救援相关技术与经验等。



进入中国市场14年以来,安世联合一直致力于全国范围的救援服务商网络的建设与发展,同时也非常重视合作伙伴的服务质量,确保把一流的服务带给我们的客户。过去一年,安世联合在全国服务商通力协作下在道路救援运营方面取得了显著成绩,大会同时对全国服务商表示了深切的感谢。


为了给客户提供更好的服务,安世联合一直活跃于最新的数字化技术的开发与应用。大会分享了安世联合道路救援运营数字化进程。在服务商案件派遣方面,安联智驾app实现了自动派单到车,电子结算系统不断升级,以及实时监控系统提高了案件派遣的效率。在电话中心方面,车辆状态可视化,实时监控系统,语音识别系统优化了操作流程。为了带来更好的用户体验,安世联合正在探索人工智能在电话中心的运用,打造包括语音识别,语音播报,智能翻译,图形识别,声纹识别,自然交互在内的人工智能平台。


在国家政策引导产业和产业结构转型的背景下,新能源汽车和共享经济将飞速发展。数字化技术从根本上改变了客户与汽车相关数据和服务的交互方式,汽车厂商和保险公司将自己整合到一个日益数字化的移动生态系统中。安世联合大中华区首席营销官Bertrand Hartemann谈到:“安世联合中国将根据市场的变化不断完善自我优势,致力于成为完整的移动服务聚合者,通过数字化技术,为客户提供更多价值。”


在会议上,安世联合大中华及日本区域首席运营官Giancarlo Scupino表示:“安世联合将携手全国服务商,在快速变化的市场中团结一致,加快运营转型,勇敢关爱,共赢未来。”


安世联合

 

致力于在全球救援、国际健康与生活、全球汽车及旅行保险专业领域提供全球保障服务。通过安联全球救援、安联全球健康与安联全球汽车三大国际知名品牌的直销或数字渠道为客户提供集保险、服务与技术为一体的个性化解决方案。安世联合在全球76个国家拥有超过17,500名员工,提供70多种语言的服务,每年成功处理超过4400万个案例,专注于为世界各地的客户与员工提供贴心保障。

 

 安世联合大中华区于2003年正式进驻中国市场,在北京成立在华第一家外商独资救援公司。作为中国第一家通过ISO9001:2008认证且于2017年取得ISO9001:2015新版认证的救援机构,安世联合已成为中国救援行业的领导者,并持续致力于通过覆盖全国的服务商网络和先进的信息技术提供更加卓越、高效、安全的解决方案,为客户创造更多价值。







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